在竞争激烈的拓展培训市场中，北京拓展公司通过严格的服务质量控制来确保客户满意度和市场竞争力。以下是该公司实施服务质量控制的几个关键步骤：

1. 标准化流程：公司制定了一套详细的服务操作标准，包括活动策划、执行、监督和反馈收集等各个环节。每位员工都必须严格按照这些标准来执行任务，确保服务的一致性和高质量。

2. 专业培训：定期对员工进行专业技能和服务意识的培训，提高他们的业务能力和服务水平。只有经过严格培训并通过考核的员工才能参与客户服务工作。

3. 质量监控：设立专门的质量管理部门，负责监控服务过程中的每一个环节，及时发现问题并采取措施解决。此外，还会定期对服务质量进行评估，以持续改进服务。

4. 客户反馈：鼓励客户提供真实的反馈信息，无论是正面还是负面的评价都被视为提升服务质量的宝贵资源。公司会认真分析客户的反馈，并据此调整服务策略。

5. 持续改进：基于质量监控和客户反馈的结果，公司不断优化服务流程和内容，力求提供更加完善和个性化的服务体验。

通过上述措施，北京拓展公司能够有效地控制服务质量，赢得客户的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。